Retours & Échanges

Chez Mello, nous voulons que vous aimiez chaque détail de votre maison. Si un article ne vous convient pas parfaitement, vous disposez de 30 jours pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement complet.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les articles non utilisés dans leur emballage d'origine. Assurez-vous d'inclure tous les accessoires et manuels d'utilisation fournis.

• 2.
  Demandez votre étiquette

  Connectez-vous à votre compte client Mello et sélectionnez l'option 'Retourner un article' pour générer votre étiquette de transport prépayée.

• 3.
  Déposez le colis

  Collez l'étiquette sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous ou programmez un enlèvement à domicile.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.